Har du ett brådskande ärende som gäller en befintlig bokning är du välkommen att ringa vår telefonsupport, knappval 2.
Ja, det har vi. Fyll i ”Från- och till- adress" så beräknas ditt fastpris direkt innan du går vidare till bokning och betalning av resan.
Ja, du kan förbeställa taxi dygnet runt.
För att ändra en förbokad resa måste du avboka den befintliga resan och därefter lägga en ny bokning. Avbokade resor återbetalas inom 1-3 arbetsdagar.
Nej. Alla förbetalda resor som är bokade i appen beräknar ett fast pris mellan upphämtnings- och avlämnings-adress och du kan inte lägga till fler stopp på vägen.
Om du vill resa via en adress måste du boka resan mellan de första två destinationerna och betala resan. När du går in i bilen meddelar du sedan chauffören att du kommer vilja fortsätta resan efter första stoppet och då går den resan vidare på taxameter.
Vi har som policy att allt kvarglömt lämnas in till polisens hittegods. Kommer du på det samma dag som du rest kan det hända att chauffören inte hunnit lämna in det. Du kan då skapa ett ärende i vår kundportal.
Självklart! Kostnad för bilbarnstol och babyskydd är 100 kronor extra. Bilbarnstol och babyskydd bokas enkelt i både appen och webben. Du kan också ta med egen bilbarnstol utan att bli debiterad.
Du kan inte få en resa fakturerad i appen. Om du har ett företagskonto hos oss, med godkänd kredit, kan du få dina resor fakturerade. Gå in på foretag.taxigoteborg.se för mer information.
Ja, i de flesta bilarna går det bra att ha med sig husdjur. Välj det som tillval Djur när du bokar i appen eller i webben och meddela föraren om det är ett stort eller litet djur.
En förbeställd resa måste avbokas senast 30 minuter innan planerad avgång, annars kommer den att debiteras fullt. Om du har betalat med bankkort får du oftast din återbetalning inom 1 dag. Om du har betalat med Swish sker återbetalningen inom 1-3 dagar.
Gå in på Kundportalen och skicka in ärendet.Till Kundportalen
Har du nyligen rest med oss och behöver en kvittokopia på din resa, har synpunkter, reklamation eller förslag?
Skapa ett ärende i vår Kundportal så får du snabb återkoppling och kan följa ditt ärende.
