Kundservice

Har du nyligen rest med oss och behöver en kvittokopia på din resa, har synpunkter, reklamation eller förslag? 

Skapa ett ärende i vår Kundserviceportal så får du snabb återkoppling och kan följa ditt ärende.

Vanliga frågor och svar

  • Jag har bokat en resa direkt som blev fel, hur gör jag?

    Har du ett brådskande ärende som gäller en befintlig bokning är du välkommen att ringa vår telefonsupport, knappval 2.

    Ring supporten

    Har ni fastpris och hur kan jag få reda på ett pris för en taxiresa mellan två adresser?

    Ja, när du bokar i vår app eller på webben får du alltid fastpris på din resa.

  • Kan jag förbeställa taxi?

    Ja, du kan förbeställa taxi dygnet runt via app och webbokning.

  • Kan jag boka flera stopp på min resa i appen?

    Nej. Alla förbetalda resor som är bokade i appen beräknar ett fast pris mellan upphämtnings- och avlämnings-adress och du kan inte lägga till fler stopp på vägen.

  • Jag har tappat/glömt något i en taxi, vad gör jag?

    Vi har som policy att allt kvarglömt lämnas in till polisens hittegods. Kommer du på det samma dag som du rest kan det hända att chauffören inte hunnit lämna in det. Du kan då skapa ett ärende i vår kundserviceportal.

  • Jag vill ändra min förbokade resa, hur gör jag?

    För att ändra en förbokad resa måste du boka av den befintliga resan och därefter lägga en ny bokning. Avbokade resor återbetalas inom 1-3 arbetsdagar.

  • Kan jag beställa taxi med bilbarnstol?

    Självklart! Kostnad för bilbarnstol och babyskydd är 100 kronor extra. Bilbarnstol och babyskydd bokas enkelt i både appen och webben.

  • Får man ha med husdjur i era taxibilar?

    Ja. När du bokar i appen klickar du på tillvalet "Djur".

  • Jag har avbokat min resa, när får jag min återbetalning?

    Om du har betalat med bankkort får du oftast din återbetalning inom 1 dag. Om du har betalat med Swish sker återbetalningen inom 1-3 dagar.

  • Hur avslutar jag mitt konto?

    Gå in på kundserviceportalen och skicka in ärendet.
    Till Kundserviceportalen

icon of wheeltracks in black and yellow